保险公司不诚信，玩文字游戏:一字吞掉10万

“买保险的时候，业务员口若悬河，等到索赔的时候却难上加难，我母亲现在患了胰腺癌，不但没给赔钱，还被列入黑名单，所有的保险公司都拒绝给她投保。”于10/21，广州市民邱先生向信息时报投诉。

案情： 投保5年后得癌症
1998年，邱先生帮母亲办了一份重大疾病商业保险，每年交2000元，保额10万元。到今年已经有5年了，买保险之前，业务员承诺今后不论邱妈妈有任何大病小情，保险公司都会按照投保的金额，给邱妈妈一定的补偿。
前段时间邱妈妈在做一年一度的体检时，不幸查出了有早期胰腺癌症状，需要马上把癌肿瘤切除。按照之前投保的条款，如果邱妈妈身患癌症的话，可以在住院的时候，申请住院以及手术津贴，于是邱先生找到了原来给他们办保险的业务员李某，李某听后马上表示他们会妥善处理，但需要向总部汇报一下。邱先生只好等待，因为病情重大，医院多次催邱先生给邱妈妈手术，邱先生只好一遍遍催促李某，但李某始终以正在研究为借口，迟迟不给津贴。

一个“等”字抹掉10万元
邱先生忍无可忍直接找到该保险公司，一位姓张的经理接见了他，表示邱先生的这种情况不能赔偿。
邱先生当即目瞪口呆，而张经理不慌不忙地拿出了邱妈妈的保单，上面清清楚楚地写着，对癌症（胃癌、肝癌、骨癌、咽喉癌、鼻癌等）进行保险，张经理表示“等”的意思是只包括“等”字之前的癌症，之外的就不包括了。邱先生听后瞠目结舌，一直以来，他以为“等”字的含义是除了前面列举的还包括未列举的，而且当时保险员李某也承诺说，不论什么癌症都可以给津贴的，怎么转眼就变了。但是业务员李某坚持说他自己当时已经给邱先生说明情况了，邱先生没有证据证明保险公司曾经答应过不论什么癌症都可以赔偿，只有哑巴吃黄连，有苦说不出了。

后记：本案中，保险业务员和保险公司都存在不诚信的表现和作为，利用投保人对信息的不对称了解，不对保险条款进行如实告之，反而诱导投保人，致使其曲解保险条款和合同，是一种极端的不诚信表现！是对整个保险业信誉的严重损害！