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为最大限度地避免医疗纠纷的发生，保障医疗安全，构建和谐医患关系，从本月开始，我省将集中5个月的时间，在全省各级各类医疗机构，特别是县及县以上医院开展主题为“防范纠纷、从我做起”活动。
记者了解到，从本月起医疗机构应健全与完善患者识别制度，在抽血、给药或输血时，应至少同时使用二种患者识别的方法（不得仅以床号作为识别的依据）。在实施任何介入或其它有创高危诊疗活动前，责任者都要主动与患者（或家属）最后确认姓名、疾病及治疗手段。在诊疗活动中，至少应对手术、昏迷、神志不清、无自主能力的患者使用识别“腕带”。在门诊用药管理方面，医疗机构对高浓度电解质制剂、肌肉松弛剂与细胞毒化等高危药品必须单独存放，并有醒目标志。在抢救急危重症时，医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生复述，事后应准确记录。
同时，实施手术前，必须有交接核查表，以确认手术必需的文件资料与物品（如病历、影像资料、术中特殊用药等）均已备妥。术前，手术医师必须在手术部位作标示，避免错误的部位、错误的病人、实施错误的手术。同时，开放床位与病房在岗护士配比为1：0.4。医院要倡导、鼓励医务人员主动报告医疗差错和纠纷苗头，并及时处理。并且，医疗机构还要对出院病人在两周内进行一次电话随访服务，随访内容包括患者出院后的饮食、用药、休息、运动等情况，并进行健康教育和康复指导。对手术病人还要了解伤口恢复情况，需要到医院复查的患者，要告诉病人专家门诊时间或帮助预约复查时间，随访护士要做好电话随访记录。
此外，省卫生厅还规定，医务人员要及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理；留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值。避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪。当患者提出希望获得病历的要求时，无论是否发生医疗事故争议，医疗机构应按规定提供复印或复制服务。医疗机构及其医务人员在医疗活动中，应履行必要的告知义务，如实告知患者病情、医疗措施、医疗风险等，并及时进行解答、咨询。
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